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        9大核心特性全新發(fā)布,百度大腦智能對(duì)話引擎“吹響號(hào)角”

        語(yǔ)言是思維和知識(shí)的載體,驅(qū)動(dòng)了人類的文明。而對(duì)話讓機(jī)器更加智能,從而更好的服務(wù)人類。如今智能對(duì)話已在 AI 領(lǐng)域成為一個(gè)新的熱點(diǎn),其創(chuàng)新和應(yīng)用前景都非常廣闊。

         

        5月15日,"與未來(lái)對(duì)話——百度大腦智能對(duì)話引擎及產(chǎn)品發(fā)布會(huì)"正式舉行,會(huì)上首次曝光百度大腦智能對(duì)話生態(tài),并推出全新的智能對(duì)話引擎,一場(chǎng)語(yǔ)音、語(yǔ)言與知識(shí)共舞的盛會(huì)拉開(kāi)序幕。

         

        “市場(chǎng)上,用戶對(duì)產(chǎn)品智能交互要求越來(lái)越高、企業(yè)對(duì)智能對(duì)話關(guān)注與需求與日俱增。百度在人工智能領(lǐng)域布局完善,擁有領(lǐng)先精湛的語(yǔ)音、語(yǔ)言與知識(shí)技術(shù)。對(duì)話技術(shù)進(jìn)入工業(yè)級(jí)落地的各項(xiàng)基礎(chǔ)條件已具備。”百度技術(shù)委員會(huì)主席、自然語(yǔ)言處理首席科學(xué)家吳華表示,目前,百度大腦智能對(duì)話生態(tài)已形成,由對(duì)話核心技術(shù)、產(chǎn)品平臺(tái),以及生態(tài)與服務(wù)三大部分組成,能為業(yè)界提供全方位的智能對(duì)話能力與建設(shè)服務(wù)。
         

         

         全新發(fā)布9大核心特性 

         打造技術(shù)最強(qiáng)、能力最豐富、規(guī)模最大的智能對(duì)話定制平臺(tái) 

         

        2017年7月,百度在 AI 開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布對(duì)話系統(tǒng)定制平臺(tái) UNIT,它搭載了業(yè)界領(lǐng)先的對(duì)話理解與對(duì)話管理技術(shù),可以幫助開(kāi)發(fā)者賦予產(chǎn)品智能對(duì)話的交互能力;2018年7月,UNIT 推出的2.0版本,技術(shù)、功能與架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí),為開(kāi)發(fā)者提供更加易用、更加專業(yè)的對(duì)話系統(tǒng)定制能力。

         

        在智能對(duì)話領(lǐng)域,百度是走在前沿的創(chuàng)新者?;诎俣榷嗄攴e累的自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜和語(yǔ)音等對(duì)話相關(guān)的 AI 技術(shù),百度已形成包含 UNIT3.0 和語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)的百度大腦智能對(duì)話引擎,并在此基礎(chǔ)上推出客服、消費(fèi)電子和出行三大智能對(duì)話場(chǎng)景方案。

         

        會(huì)上,百度自然語(yǔ)言處理部主任架構(gòu)師孫珂博士宣布百度大腦對(duì)話系統(tǒng)定制平臺(tái) UNIT3.0 全新升級(jí),并發(fā)布9大核心特性,為國(guó)內(nèi)智能對(duì)話領(lǐng)域打造了技術(shù)最強(qiáng)、能力最豐富、使用規(guī)模最大的智能對(duì)話定制平臺(tái)。

         

         

        孫珂介紹,深受開(kāi)發(fā)者喜愛(ài),能提供專業(yè)對(duì)話系統(tǒng)定制技術(shù)的 UNIT 平臺(tái)具有強(qiáng)大的對(duì)話理解及管理能力,該平臺(tái)已累計(jì)超460億次的交互量。而在應(yīng)用中,從對(duì)話核心技術(shù)到一個(gè)場(chǎng)景化的真實(shí)對(duì)話系統(tǒng)落地,企業(yè)或個(gè)人開(kāi)發(fā)者仍然面臨著數(shù)據(jù)標(biāo)注、知識(shí)整理、系統(tǒng)集成的高成本投入。

         

        基于此,百度大腦推出 UNIT3.0 版本,在搭建技能、構(gòu)建知識(shí)和整合技能與知識(shí)三方面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

         

         

         技能搭建 

         

        技能搭建包括預(yù)置技能和自定義技能。此次全新發(fā)布了智能問(wèn)答、設(shè)備控制、影音休閑、生活服務(wù)等多個(gè)方面的共58項(xiàng)積累自真實(shí)業(yè)務(wù)的預(yù)置技能,沉淀了全網(wǎng)最全面最優(yōu)質(zhì)的信息類資源;同時(shí),預(yù)置技能也支持開(kāi)發(fā)者結(jié)合特定場(chǎng)景進(jìn)行再次開(kāi)發(fā),使其更符合場(chǎng)景業(yè)務(wù)需要。

         

        自定義問(wèn)答技能方面,全新發(fā)布了文檔問(wèn)答功能,支持開(kāi)發(fā)者上傳業(yè)務(wù)文檔并一鍵訓(xùn)練,在1分鐘內(nèi)快速定制問(wèn)答系統(tǒng)。自定義對(duì)話技能方面,正式發(fā)布訓(xùn)練數(shù)據(jù)生產(chǎn)與標(biāo)注輔助工具 DataKit,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收集、篩選、預(yù)處理樣本,大幅提升樣本生產(chǎn)和標(biāo)注效率。此外,“深度訓(xùn)練”模型全新升級(jí)融入百度最新發(fā)布的語(yǔ)義表示預(yù)訓(xùn)練模型 ERNIE,可在標(biāo)注數(shù)據(jù)大量減少的情況下達(dá)到同樣效果。升級(jí)后的 DataKit 和基于深度訓(xùn)練的理解技術(shù)可謂是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,可使對(duì)話技能的綜合研發(fā)成本節(jié)省60%。

         

         構(gòu)建知識(shí) 

         

        據(jù)了解,70%的企業(yè)在智能對(duì)話系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中,都面臨梳理和準(zhǔn)備企業(yè)知識(shí)的困難環(huán)節(jié),針對(duì)這一痛點(diǎn),UNIT3.0 在構(gòu)建知識(shí)方面實(shí)現(xiàn)重磅升級(jí)。全新發(fā)布問(wèn)答知識(shí)庫(kù)構(gòu)建工具,幫助開(kāi)發(fā)者構(gòu)建問(wèn)答知識(shí)庫(kù),節(jié)省人工成本。新發(fā)布的圖譜知識(shí)庫(kù)構(gòu)建工具可以輔助企業(yè)梳理和推理復(fù)雜知識(shí)體系,實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)生產(chǎn)與抽取工具。同時(shí),生成的圖譜知識(shí)也可以導(dǎo)入 UNIT 問(wèn)答技能詞槽詞典,進(jìn)一步幫助對(duì)話理解效果的優(yōu)化。

         

         整合技能與知識(shí) 

         

        UNIT3.0 也進(jìn)一步升級(jí)了技能與知識(shí)管理能力,幫助開(kāi)發(fā)者整合對(duì)話、問(wèn)答技能,接入知識(shí),通過(guò)單一接口一站式滿足復(fù)雜的對(duì)話系統(tǒng)研發(fā)。技能管理實(shí)現(xiàn)多技能順序可調(diào),并共享全局記憶;對(duì)話管理具有在線與離線可編程對(duì)話管理框架,可適應(yīng)多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景;知識(shí)接入方面具備圖譜知識(shí)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),HTTP 服務(wù)全面支持接入。

         

        聽(tīng)懂語(yǔ)音、理解對(duì)話、快速反饋是智能對(duì)話中的重要組成部分,對(duì)此語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)全新升級(jí),推出呼叫中心語(yǔ)音解決方案及語(yǔ)音自訓(xùn)練平臺(tái)。在呼叫中心場(chǎng)景中,提供全新的端到端的語(yǔ)音技術(shù)解決方案,包括呼叫中心場(chǎng)景專屬的語(yǔ)音識(shí)別模型、呼叫中心場(chǎng)景專屬的語(yǔ)音合成音庫(kù),滿足適配主流廠家 MRCP 對(duì)接,與對(duì)話理解深入配合,靈活支持打斷等需求,同時(shí)采用高可用流式傳輸語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)音合成協(xié)議,實(shí)現(xiàn)全雙工流式交互,提供低延遲、高并發(fā)的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)。

         

        除了端到端的呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)方案,全新發(fā)布的語(yǔ)音自訓(xùn)練平臺(tái)通過(guò)使用業(yè)務(wù)場(chǎng)景文本語(yǔ)料,自助訓(xùn)練個(gè)性化的語(yǔ)言模型,可廣泛應(yīng)用于各場(chǎng)景,達(dá)到特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下業(yè)務(wù)用語(yǔ)的準(zhǔn)確識(shí)別,有效提升業(yè)務(wù)領(lǐng)域語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

         

         

         三大智能對(duì)話場(chǎng)景方案 

         完美契合客服、消費(fèi)電子及出行領(lǐng)域需求 

         

        深入落地場(chǎng)景,是智能對(duì)話發(fā)展的必然趨勢(shì),也是普及化的必經(jīng)過(guò)程?;谠谥悄軐?duì)話領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)積累,百度大腦推出了典型的、有針對(duì)性的三大對(duì)話場(chǎng)景方案,分別是客服智能對(duì)話場(chǎng)景方案、消費(fèi)電子智能對(duì)話場(chǎng)景方案和出行智能對(duì)話場(chǎng)景方案。這三大方案都從領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求、集成與配合、部署與維護(hù)做出了不同程度的升級(jí)。

         

         

         客服智能對(duì)話場(chǎng)景方案 

         

        客服智能對(duì)話場(chǎng)景方案結(jié)合其呼叫中心的語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)需求特點(diǎn),推出全新的語(yǔ)音語(yǔ)義一體化中控,實(shí)現(xiàn)一次交互完成語(yǔ)音和對(duì)話理解服務(wù)訪問(wèn)同時(shí),預(yù)置對(duì)話中打斷、沉默、語(yǔ)義去噪能力可降低通話中的異常處理成本。此外,在部署與維護(hù)方面實(shí)現(xiàn)了云端部署和私有化部署的多樣化部署,可按需匹配。

         

         消費(fèi)電子對(duì)話場(chǎng)景方案 

         

        消費(fèi)電子對(duì)話場(chǎng)景方案綜合考慮其場(chǎng)景、資源的開(kāi)放性,軟硬件終端產(chǎn)品的多元化等特點(diǎn),除了前面提到的沉淀至真實(shí)場(chǎng)景的58項(xiàng)預(yù)置技能和優(yōu)質(zhì)的信息與問(wèn)答資源外,還開(kāi)源了對(duì)話管理模塊 DMKit、對(duì)話中控模塊 USKit,它們具備與云端理解能力無(wú)縫對(duì)接幫助開(kāi)發(fā)者深度定制對(duì)話技能。也支持公有云、虛擬私有域部署模式,提供完善的 Android、iOS SDK 接入方式,還可一鍵接入 DuerOS 和小程序等。

         

         出行智能對(duì)話場(chǎng)景方案 

         

        出行智能對(duì)話場(chǎng)景方案是面向出行場(chǎng)景專屬定制的,擁有車載專屬語(yǔ)音解決方案和車廠專屬語(yǔ)義定制平臺(tái)。車載專屬語(yǔ)音解決方案中有全套面向車載環(huán)境的語(yǔ)音喚醒、離/在線語(yǔ)音識(shí)別、風(fēng)格發(fā)音和明星發(fā)音等語(yǔ)音合成聲庫(kù)以及聲紋識(shí)別能力。車廠專屬語(yǔ)義定制平臺(tái)提供豐富的預(yù)置能力和車廠技能自定制能力支持。此外,面向車載網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不可控特性,我們推出了包含導(dǎo)航、設(shè)備控制、多媒體、通信等高質(zhì)量離線預(yù)置技能,高性能離線語(yǔ)義嵌入式SDK;也推出了支持出行場(chǎng)景離在線對(duì)話能力融合的框架。

         

        智能對(duì)話能為我們的生活帶來(lái)什么改變?“嘗鮮者”有話說(shuō)。

         

        在百度 UNIT 的助力下,百度智能云幫助中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)全渠道、全媒體客服智能化轉(zhuǎn)型。搭載 UNIT,百度智能云智能客服與聯(lián)通共同打造了智能客服平臺(tái)。好成績(jī)通過(guò)百度 UNIT 和語(yǔ)音技術(shù),推出行業(yè)首款伴學(xué)機(jī)器人萌寶,萌寶已具備看視頻、學(xué)漢字、背單詞等伴學(xué)技能,相較傳統(tǒng)家教機(jī),其學(xué)習(xí)入口更統(tǒng)一、交互更簡(jiǎn)單、內(nèi)容展現(xiàn)更直觀。

         

        好成績(jī)總經(jīng)理劉橋明笑稱,“除了有過(guò)硬的技術(shù)以外,UNIT 對(duì)接入用戶的響應(yīng)非常快,通常來(lái)說(shuō)如果用戶等待時(shí)間超過(guò)8個(gè)小時(shí),他們一定會(huì)‘用腳投票’”。

         

        在 UNIT 和百度語(yǔ)音技術(shù)的加持下,百度車聯(lián)網(wǎng)的智能車載交互系統(tǒng)小度車載 OS 可以實(shí)現(xiàn)“聽(tīng)清”、“聽(tīng)懂”、“滿足”三個(gè)層次的需求。

         

         

         《百度大腦智能對(duì)話引擎白皮書(shū)》發(fā)布 

         生態(tài)伙伴體系形成 

         

        百度大腦智能對(duì)話引擎具備完善的功能及強(qiáng)大的 AI 技術(shù),如何去使用?誰(shuí)更適合使用?成為企業(yè)需要克服的下一個(gè)難點(diǎn)。

         

        會(huì)上,百度 AI 技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理喻友平重磅發(fā)布智能對(duì)話引擎生態(tài)計(jì)劃,打通了從底層核心技術(shù)至生態(tài)與服務(wù)的各個(gè)“關(guān)節(jié)”,形成百度大腦智能對(duì)話生態(tài)閉環(huán)。

         

        現(xiàn)場(chǎng),喻友平宣布百度大腦智能對(duì)話深度訓(xùn)練營(yíng)正式推出,將為企業(yè)解決關(guān)鍵人才缺乏的困難。他表示,“智能對(duì)話項(xiàng)目落地的效率和效果,由智能對(duì)話解決方案架構(gòu)師、智能對(duì)話訓(xùn)練師2個(gè)關(guān)鍵角色決定。”智能對(duì)話解決方案架構(gòu)師是保證項(xiàng)目成功落地的“總指揮”,整體主導(dǎo)推進(jìn)對(duì)話系統(tǒng)項(xiàng)目,保證項(xiàng)目效果、效率符合預(yù)期。智能對(duì)話訓(xùn)練師則主導(dǎo)對(duì)話系統(tǒng)的研發(fā)和效果優(yōu)化,直至達(dá)到上線要求。

         

        此外,在百度大腦生態(tài)伙伴體系中,全新推出智能對(duì)話服務(wù)能力認(rèn)證,認(rèn)證需要具備的條件包含1位以上深度培養(yǎng)的智能對(duì)話架構(gòu)師;2位以上通過(guò)考試和認(rèn)證的對(duì)話訓(xùn)練師;成功落地過(guò)1個(gè)應(yīng)用 ,并且通過(guò)百度大腦效果測(cè)試。認(rèn)證后可獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)、優(yōu)先展示、商機(jī)拓展、深度技術(shù)支持4項(xiàng)百度大腦生態(tài)伙伴體系中的重要權(quán)益。

        來(lái)源 | 百度AI 

         

         


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